Résultats de recherche pour exp%C3%A9rience client

LIA dans la compliance

[Tribune] L’IA dans la compliance : la « compliance augmentée »

Alliancy ●
2 Octobre 2023
...de coût » ralentissant le temps de passation des transactions et apportant des contraintes dans le choix des clients, des partenaires ou des sous-traitants. Les fonctions compliance devenues au fil... […]

[Edito] VMware-Broadcom : l’autre enjeu d’avenir du numérique

Dorian Marcellin ●
4 Avril 2024
...concurrence loyale et pourrait être le signe d’une exploitation abusive. Ce comportement n’est possible qu’en raison du verrouillage des clients et de la forte dépendance des utilisateurs professionnels qui ont... […]
Bizness forme 2.0 et se développe tous azimuts

Bizness forme 2.0 et se développe tous azimuts

Anne-Lise Marco ●
14 Janvier 2019
...n’a une heure devant lui pour se former. Ensuite, l’expérience de formation doit être interactive, avec des apprenants acteurs ! Ces derniers veulent une expérience personnalisée, en situation de travail et... […]
Cecile Wendling, responsable de la prospective du groupe d’assurances AXA,

Cécile Wendling (Axa) « Pour l’adoption de l’IA, la régulation sera clé »

Anne-Lise Marco ●
25 Juin 2017
...permet d’identifier les questions qui ont du poids, celles qui vont vraiment être une variable de choix, ce qui aide à améliorer l’expérience client. Parallèlement, de nombreuses expérimentations sont menées... […]
Meelo pour éviter les défauts de paiement

Meelo pour éviter les défauts de paiement

Anne-Lise Marco ●
1 Juin 2020
...pour préserver leur business, tout est une question d’équilibre, explique le dirigeant : « C’est pourquoi nous cherchons à fluidifier l’expérience client, tout en réduisant le risque de fraude et... […]
e très moderne siège du groupe Manutan à Gonesse - DR (002)

Industrialiser les usages IA dans les entreprises, défi majeur de leur transformation

Anne-Lise Marco
#intelligence artificielle
20 Juin 2018
...start-up interne à SwissLife associant automatisation et relation client face à face. L’expérimentation : un enfer pavé de bonnes intentions Ces entreprises qui travaillent sur les applications concrètes de l’intelligence... […]

#ParisRetailWeek – La grande distribution à marche forcée vers le digital

Anne-Lise Marco
● #Amazon ● #Carrefour ● #data ●
13 Septembre 2016
...venir, notamment dans le digital, pour faire venir en magasin et inciter le client à acheter… Réponses de Pierre Denis, dirigeant de Retail Explorer. La fragmentation d’achats des clients :... […]
Alexandra Frith, Engagement des clients chez Retail Pro International-300

Les données, encore et toujours au cœur des enjeux

Anne-Lise Marco
#données ● #expertise
12 Avril 2017
...déplacements des clients dans un magasin. Intel a présenté une nouvelle expérience de réalité virtuelle pour la configuration des magasins et l’élaboration de planogrammes en plus de l’expérience d’achat en... […]
En mars dernier, Vinci Energies inaugurait La Factory, un lieu multidisciplinaire, dédié à la convergence et à l’open innovation, ouvert quelques mois plus tôt à La Défense. Retour sur cette initiative avec Lydia Babaci-Victor, directrice du développement et de l’innovation du groupe.

Un an après, La Factory de Vinci Energies voit plus loin

Anne-Lise Marco
● #La Factory ● #Vinci Energies
5 Décembre 2017
...la création d’un club interne (ExpertConnect), dans lequel le groupe réunirait partenaires et clients de Vinci Energies pour travailler ensemble, avec des experts scientifiques du monde entier, sur ses «... […]
Emilie Sidiqian Salesforce France

Comment avoir une approche raisonnée face aux nouveautés technologiques, échange avec Émilie Sidiqian

Anne-Lise Marco
#10 ans Alliancy ● #NumForEver
29 Septembre 2022
...l’informatique comme les tuyaux. Maintenant il est cœur de métier, plus orienté sur les usages », résume Émilie Sidiqian pour expliquer comment l’informatique a complètement changé au cours des dix... […]

Traitement des biais en IA : une réponse humaine et technologique

Christophe Auffray ●
8 Novembre 2022
...ne sont pas les algorithmes de ML qui sont biaisés. Les porteurs des biais, ce sont les données. L’expert regrette ainsi les accusations, de racisme ou de sexisme par exemple,... […]
Olivier Girard, président de la branche France et Benelux d'Accenture, aux côtés de François Cuillandre, le maire de Brest, ce 29 novembre 2022 © Mathieu Herry_France Télévisions

[Emplois] Accenture s’installe à Brest et compte recruter 500 talents

Alliancy ●
28 Décembre 2022
...sur plusieurs villes françaises, selon plusieurs critères, explique Olivier Girard. D’une part, la qualité de vie. D’autre part, celle des formations dans les métiers de la technologie, auxquelles s’ajoute la... […]
Numeum numérique porteur de sens

Numeum : La confiance doit devenir une priorité des acteurs du secteur

Alliancy ●
16 Février 2023
...repositionnée au cœur des préoccupations, devenant un sujet majeur dans tous les secteurs d’activité. Pierre-Marie Lehucher, président-directeur général de Berger-Levrault Pierre-Marie Lehucher. L’explosion des données disponibles et l’augmentation de la... […]
label « API Green Score »

API : sept domaines d’action pour un numérique responsable

Fabrice Deblock ●
2 Mars 2023
...Gratuit pour ses membres, il permet à tous les clients finaux d’échanger, de partager leurs expériences entre eux. Les acteurs tant business que métiers de tous secteurs d’activité se côtoient... […]
Challenge Start me Up

[Appel à candidatures] KPMG et la Fevad lancent l’édition 2023 du challenge « Start me Up ! »

Alliancy ●
22 Avril 2023
...Paris Retail Week, le lauréat bénéficiera sur l’édition 2023 du salon soit d’un stand gratuit au sein de l’espace start-ups, soit d’un atelier dédié si les conditions pour exposer sur... […]
Au Blockchain Day, on masque la technologie pour séduire avec les cas d’usages

Au Blockchain Day, les cas d’usages plutôt que la tech pour séduire

Jean-Baptiste Lautier ●
14 Juin 2023
...de revoir l’expérience supporter dans le monde du sport. En collectant des tokens pouvant être obtenus de différentes manières, les supporters pourront accéder à des expériences particulières : des places... […]
Richard Suarez, Consultant senior chez Square Management

[Tribune] La biométrie dans les paiements, une commodité chère payée ?

Richard Suarez ●
10 Août 2023
...généralisation s’explique par la sécurité induite par ce procédé de vérification, plus difficile à pirater qu’un mot de passe, ainsi que par sa commodité. En réalité, la sécurité apportée par... […]
Gauthier Nanoux Directeur dExploitation chez Axione

[Tribune] Face aux risques climatiques, humains ou informatiques, quelles solutions pour assurer des réseaux numériques de qualité ?

Gauthier Nanoux ●
4 Octobre 2023
...catastrophes naturelles, des cyberattaques ou des erreurs humaines, leur résilience est essentielle pour garantir un service de qualité et une continuité de service aux clients. Gauthier Nanoux, Directeur d’Exploitation chez... […]
De droite à gauche Bertrand Foucher, Directeur général de l’Aderly, Renaud Heitz, Co-fondateur d’Exotec, Stéphanie Foucart, Directrice R&D Software Exotec et Julien Marbouty, Directeur d’H7

Exotec implante son nouveau lab R&D à Lyon

Alliancy ●
19 Octobre 2023
...en France et de continuer à innover, encouragés par l’engagement de tout un territoire en faveur de la réindustrialisation. Cette expansion nous aidera notamment à accélérer nos recrutements et à... […]
Jérémy Grinbaum Area Vice President Europe du Sud et MEA Amplitude

[Tribune] Conformité RGPD : investir dans la gouvernance des données est non négociable

Jérémy Grinbaum ●
27 Novembre 2023
...donnée au profit de l’innovation et de la croissance. En effet, miser sur une bonne gouvernance des données est gage d’une protection accrue contre les violations des données clients. D’autant... […]

[Chronique] Le paradoxe du legacy : quand prendre son temps pour transformer le SI est un atout à l’heure de l’hyper numérisation

Thierry Adenis ●
13 Février 2024
Course à la nouveauté, peur d’être has been, espérance d’un monde numérique merveilleux… Notre chroniqueur Thierry Adenis revient sur son expérience de DSI de transition confronté aux attentes parfois décalées... […]
Cybersécurité et lutte contre la criminalité financière

Cybersécurité et lutte contre la criminalité financière : comment combler le fossé qui les sépare ?

Gilles Chevillon ●
21 Février 2024
...de constater que cette approche cloisonnée ne fonctionne plus car elle accroît l’exposition criminelle des entreprises et de leurs clients, duplique les efforts, augmente les coûts et ralentit la réponse... […]
Industrie du futur : l'IA pour assurer la transmission des savoir-faire 

Industrie du futur : l’IA pour assurer la transmission des savoir-faire 

Jean-Baptiste Lautier ●
14 Mars 2024
...Tous nos clients font face à d’énormes tensions à l’embauche, du jamais-vu auparavant », affirme Clément Dietschy, co-fondateur et PDG d’Ask for the Moon. Cette start-up, opérant dans les secteurs... […]

WORKSHOP | L’identité numérique des entreprises

Laureen Erkel ●
20 Mars 2024
...nombreuses promesses pour les entreprises et leurs clients, tout en restant trop souvent mal comprise. Du retail à la banque, en passant par le luxe, les mobilités ou l’hôtellerie, les... […]
Le DSI décodeur de lIAG auprès des métiers

Le DSI, décodeur de l’IAG auprès des métiers

Jean-Baptiste Lautier ●
25 Mars 2024
...fâche, c’est bien “éduquer” », remarque pour sa part Jean-Marc Penelaud. Le directeur de la relation client de La Redoute observe cette position délicate de la DSI, entre les objectifs... […]
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