Amandine Reitz, RH Manager EMEA, chez iCIMS, estime que si le qualificatif de « digital native » paraît discutable pour les millennials, il est parfaitement approprié pour la génération Z, qui arrive sur le marché de l’emploi. On s’attend donc […]

Peter Lorant, COO EMEA chez Zendesk revient sur l’adaptation forcée des entreprises, suite à la crise sanitaire, et comment certaines ont pu déployer des solutions digitales pour répondre aux nouvelles habitudes nées des différents confinements. […]

Récemment, la branche française d’Ikea a été condamnée pour l’espionnage de ses salariés. Les dirigeants en cause s’étaient renseignés illégalement sur les antécédents judiciaires, le train de vie ou le patrimoine de leurs collaborateurs. Un coup dur pour l’image et la cohésion au sein d’un groupe florissant. […]

La transformation de la fonction finance fait partie des « buzzwords » de la presse financière, RH ou IT…. La perspective est plus souvent celle de l’entreprise privée, moins celle du secteur public. À tort pourtant, selon Christian Blain, responsable de la […]

Face à la complexité croissante des attaques, dont le nombre ne cesse d’augmenter chaque année, les entreprises, les organisations, les gouvernements se tournent vers de nouveaux outils utilisant de l’intelligence artificielle (IA). Une stratégie indispensable pour détecter les menaces aux comportements anormaux, aussi subtiles et bien orchestrées soient-elles. Découvrez l’analyse de Xavier Filiu, Cybersecurity Manager de T-Systems France. […]

Ludovic Puygrenier (Directeur du Développement chez Armatis et spécialiste du secteur du e-commerce) aborde la fidélisation des nouvelles générations à l’heure du « tout numérique ». Zoomers, millennials, digital natives… autant d’anglicismes qui désignent ces nouvelles générations ultra connectées, habituées au commerce en ligne et friandes d’interactions digitales. […]

Depuis le 25 mai 2018 et la date d’entrée en application du RGPD, les entreprises oscillent entre peur du gendarme et panique organisationnelle tant le sujet du respect des données personnelles nécessite une complète remise à plat des fondamentaux de la publicité digitale et des techniques du marketing à la performance. Pour François Audo, Directeur des opérations de GoBeep, l’enjeu est de taille : la pérennité d’un business jusqu’ici bâti autour de cet or noir. […]

Centres hospitaliers, grands groupes, PME, collectivités locales…en pleine épidémie, le fléau des rançongiciels n’a rien épargné. Une machine infernale qui touche toutes sortes d’organisations. Dernièrement, le groupe Colonial Pipeline en a fait les frais, en payant 4,4 millions d’euros suite […]

Les systèmes ERP ont été initialement conçus pour gérer les processus internes des entreprises manufacturières. Ils n’étaient pas destinés à aider directement les clients, et surtout pas les clients des organisations fournissant des services et pour lesquelles le capital humain […]

Un workflow efficace de gestion des incidents dépend d’outils accessibles et intégrés ainsi que de canaux de communication clairs et directs. Et même après une résolution de problème, la documentation et l’analyse post-mortem sont essentielles. Marc Weisman – VP of Product, Datadog, partage de bonnes pratiques visant à éviter que des mêmes incidents ne se reproduisent. Autrement dit, comment en tirer des leçons afin d’être plus résilient à l’avenir ?   […]

Toute stratégie marketing a vocation à identifier les prospects susceptibles de rejoindre la communauté de clients d’une marque, pour ensuite interagir avec eux de façon régulière. Comment cependant entretenir une conversation de qualité permettant de générer des ventes avec des clients de plus en plus exigeants ? Pour Stéphane Monier, VP – Global Sales Engineering chez Jahia, c’est tout l’objet des plateformes d’expérience digitale (DXP) qui viennent personnaliser les relations clients. […]

Développer son commerce en ligne à l’étranger ? Cela peut paraître compliqué, mais pas tant que ça en fait. Même si l’opération est loin de se cantonner à la traduction de son site web, c’est pourtant plus facile que d’ouvrir une filiale, pour peu qu’on prenne quelques précautions… Jacco Klomp, à la tête du département marketing de Prodware Pays-Bas, et responsable de l’innovation nous livre son analyse. […]

Cyber-attaques contre les hôpitaux, vol de données sur les vaccins anti-Covid… les attaques numériques à l’encontre d’acteurs du secteur de la santé se sont multipliées ces derniers mois. Laurent Coulon, co-fondateur et président de Cognitive Companions, estime que ce n’est qu’un début, car d’autres secteurs pourraient bientôt être la cible d’attaques massives, coordonnées et aux dimensions géopolitiques. Et si, pour faire face à cette menace, il fallait envisager la problématique d’un point de vue plus systémique […]

Avec la 2e directive sur les Services de Paiement (DSP2), la lutte contre la fraude se renforce et constitue pour les commerçants et pour tout l’écosystème des paiements un enjeu technologique et financier majeur. […]

Un an après le début de la crise sanitaire, alors que quatre laboratoires ont déposé des brevets de vaccin, des voix se font entendre pour réclamer la levée de ces brevets au nom de l’enjeu de santé publique. Une telle […]

Olivier Staebler, Head of Design chez Ippon Technologies, cabinet de conseil et expertise en technologies, a analysé six tendances que les organisations ont tout intérêt à prendre en compte pour rester compétitives et connectées à leurs utilisateurs dans un monde […]

Renaud Bidou, Directeur Technique Europe du Sud de Trend Micro revient sur les similitudes entre alpinisme et intrusion informatique et comment gérer les 18 minutes charnières dans les deux cas. Lorsque l’on est pris dans une avalanche les chances de survie sont fortement dépendantes du temps. Après 18 minutes elles sont encore de 90%. Après une demi-heure elles tombent à 30%. […]

Thierry Luthi, Président de Report One, souhaite mobiliser les chefs d’entreprises à développer les entreprises “hybrides”, qui sont pour lui l’avenir. Dans un monde d’entreprise complexe, les étiquettes de « start-up », « PME », « ETI » ou encore « grand groupe » ont la vie dure. […]

Olivier Manach, Directeur de l’offre CX Support chez Helpline, revient sur la connexion émotionnelle en termes de relation client. Le support client est l’une des principales vitrines de l’entreprise et un puissant facteur différenciant. […]

Serait-ce la lumière au bout du tunnel ? À l’heure où l’on parle de plan de déconfinement et de calendrier des réouvertures, toutes les entreprises se préparent à un nouvel avenir, conscientes pour la plupart qu’elles doivent désormais se réinventer. […]