Résultats de recherche pour crm

dossier client

Le « défi client » : Un projet global pour l’entreprise

Anne-Lise Marco ●
3 Novembre 2017
...dans le BtoC (marketing automation, CRM, gestion des abonnements…), qui sont en train de se répandre dans le BtoB. Mais ce chantier de « l’expérience client » doit impérativement être pensé comme... […]
Avec Aida, Tanguy Polet et Eddie Abecassis veulent mettre l'IA au service de l'humain.

SwissLife : avec Aida, l’IA se met au service des commerciaux

Anne-Lise Marco
#assurance ● #intelligence artificielle ● #SwissLife
15 Juin 2018
...thématique du CRM Ce projet a été réalisé en co-construction avec Quantmetry, une start-up experte en data science et en technologies cognitives. « Nous avons été enthousiasmés par l’originalité du... […]
Jean-Marc Hui Bon Hoa, directeur du programme Startup Cloud Accelerator d'Oracle France

Start-up : Oracle affine sa stratégie au niveau mondial

Anne-Lise Marco ●
27 Décembre 2018
...le CRM Siebel afin de contextualiser les parcours proposés. Oracle, qui n’investit pas directement dans ces entreprises, a créé des liens avec un réseau dense d’investisseurs au niveau mondial capable... […]
La jeune pousse Agicap prévoit de passer de 30 à 100 collaborateurs dans les douze mois à venir.

Agicap lève 15 millions d’euros pour aider les PME à gérer la crise

Anne-Lise Marco ●
6 Mai 2020
...fonds lui permettront d’accompagner plus d’entrepreneurs à passer le cap de la crise. >> Découvrez des bonnes pratiques dans ce nouveau guide « CRM pour les PME : comment aider... […]
Axel Detours, co-fondateur de Captain Wallet

Decathlon enrichit l’expérience client sur le mobile avec Captain Wallet

Anne-Lise Marco ●
31 Août 2020
...dématérialiser n’importe quel support marketing sur les wallet mobiles, en quelques clics et de les connecter directement à leur CRM. Une fois la dématérialisation effectuée dans le wallet, la solution... […]
Nicolas Méric, CEO de Dreamquark.

Nicolas Méric (Dreamquark) : « Le secteur financier a déjà souffert de la crise que nous traversons »

Pierre Berthoux ●
15 Décembre 2020
...banquiers privés d’avoir au sein de leur système de CRM des scores sur leurs clients. L’outil est utile pour savoir quels profils il est nécessaire de prioriser ou alors pour... […]
Axonaut embauche 10 nouveaux collaborateurs

[Emplois] Axonaut poursuit sa croissance de 10% mensuelle et souhaite embaucher 10 nouveaux collaborateurs

Alliancy ●
7 Janvier 2021
...Belgique, Suisse, Axonaut dépasse les 20 000 utilisateurs ! L’outil en ligne permet à une petite entreprise de disposer des mêmes outils (CRM, Devis, Factures, Trésorerie, Comptabilité) que les grosses... […]
Nicolas Pellissier, Director Customer Care, Quality and Services chez Back Market

Nicolas Pellissier (Back Market) : « A nous de réduire l’effort client ! »

Catherine Moal
#Numep ● #Numep-relation client
11 Février 2021
...que l’on utilise. Notre outil de CRM* où notre client va contacter ses vendeurs. Par exemple, nous venons d’automatiser l’envoi de bon de retour en cas de demande de rétractation... […]

Škoda unifie sa Data pour piloter performance et campagnes marketing

Christophe Auffray
● #mydatacompany
28 Septembre 2020
...leads, CRM, PRM, ventes, …). La seconde catégorie prend la forme de fiches d’évaluation des campagnes. L’objectif de ces « scorecards » : suivre de manière objective les résultats des... […]

Comment Renault détecte la fraude digitale pour protéger sa Data marketing

Christophe Auffray
#mydatacompany
22 Juillet 2020
...souligne James Feuillet-Palma, directeur Data, CRM & Infra du constructeur. Pour évaluer son exposition aux fraudes publicitaires, mais aussi afin de définir des « systèmes de surveillance et de contrôle... […]

Pour vendre plus, Club Med parie sur l’expertise Data interne

Christophe Auffray
● #mydatacompany
20 Juillet 2020
...internes et l’optimisation des ciblages CRM sur des affinités. Grâce en outre à son data lake, Club Med estime disposer du « socle nécessaire à la prochaine étape. » 3... […]

Unilever transforme son activité restauration par la Data

Christophe Auffray
#mydatacompany
19 Juin 2020
...data acquisition et CRM B2B chez Unilever. « C’est un marché extrêmement segmenté et sur lequel très peu de données sont disponibles. » Avec une force de vente composée de... […]
Visio conference destiny

La téléphonie à la papa, c’est fini !

Catherine Moal ●
24 Février 2022
...CRM et à la relation client au sens large », explique Laurent Silvestri, fondateur d’OpenIP (et membre de l’équipe de direction de Destiny) et actuel président du Club des Dirigeants... […]

Christian-François Viala : Mon profil est mon patrimoine

Anne-Lise Marco ●
12 Décembre 2012
...du marché sont passés du CRM (Customer Relationship Management), aspiration et analyse des données personnelles, au VRM (Vendor Relationship Management), mutualisation et location de ces « datas » dans des... […]
A lire dans Alliancy le Mag : le jeu des Allainces

Portrait – Alain Mendiburu de SFR Business Team – Le jeu des alliances

Anne-Lise Marco
● #Têtes
8 Janvier 2013
...de gestion de ressources humaines ou les outils de gestion de la relation client (CRM). Les opérateurs de télécoms veulent donc reprendre la main, a fortiori en Europe où le... […]
A lire dans Alliancy le mag et sur alliancy.fr : Rossignol, un centenaire tire profit des réseaux sociaux

Rossignol, un centenaire tire profit des réseaux sociaux

Anne-Lise Marco ●
11 Janvier 2013
...solutions CRM. Mais ce programme de fidélisation est clairement amené à prendre de l’ampleur : il permet déjà au fabricant un retour direct sur la qualité de ses produits en... […]
Alliancy - Modèle SaaS, l'heure de la mue

Modèle SaaS, l’heure de la mue

Anne-Lise Marco
● #Pratiques
16 Janvier 2013
...marchés, comme les solutions métiers de type CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client), le risque est grand pour un éditeur traditionnel de se faire distancer par de... […]
Christian Poyau - PDG de Micropole

Informatique : Micropole recrute 300 personnes

Anne-Lise Marco
#alliances et partenariats ● #bi ● #CRM ●
4 Mars 2013
  Christian Poyau – PDG de Micropole La SSII française, labellisée « entreprise innovante » par Oséo, et spécialisée dans la BI, l’e-business, l’ERP et le CRM, poursuit son développement... […]
Capsule Nespresso : l’hyperbranchée

Capsule Nespresso : l’hyperbranchée

Anne-Lise Marco
● #alliances et partenariats ● #informatique ● #IT ●
27 Mars 2013
...pour iPad, développé par Lacompany. Pour booster les performances de son site d’e-commerce, le groupe utilise aussi, outre des outils puissants de CRM, la solution Golden Gate d’Oracle, qui garantit... […]

Politiques – 2 milliards d’ici à 2015 pour le SaaS

Anne-Lise Marco
#alliances et partenariats ● #CDC ● #cloud ●
24 Avril 2013
...tant que service a connu une croissance de 50 % en 2012, et devrait doubler d’ici aux trois prochaines années. Dans les secteurs les plus dynamiques, comme le CRM ou... […]
Jean-Michel Bérard, Président du Directoire d’Esker

Jean-Michel Bérard – Un chômage en hausse, des PME qui veulent recruter : le paradoxe à la française

Anne-Lise Marco
● #Ecole 42 ● #Esker ● #Jean-Michel Bérard ●
18 Juillet 2013
...mise en place d’opérations de promotion avec certaines écoles, création d’un site web dédié, utilisation d’un outil de CRM dédié à la gestion des candidatures, participation à des salons, présence... […]

Région – Euratechnologies, un écosystème pour innover

Anne-Lise Marco
#alliances et partenariats ● #écosystème ● #Euratechnologies ●
16 Octobre 2013
...numérique », précise-t-il. Un profil parfait pour rejoindre le pôle. Installée depuis mars dernier, Follow The Sun propose le logiciel CRM 360, une solution de gestion de la relation client... […]

Kees de Vos – Commerce Omni-Canal B2B : Comment fédérer l’ensemble des canaux ?

Anne-Lise Marco
● #alliances et partenariats ● #B2B ● #BtoB ●
21 Novembre 2013
...guides d’achat, etc. ) et données d’entreprise pour faciliter votre implantation sur de nouveaux marchés. Assurer une intégration complète de la plate-forme B2B à l’ERP et aux systèmes de CRM,... […]

Stefan Caracas – 8 Conseils pour résoudre le casse-tête Big Data

Anne-Lise Marco
#alliances et partenariats ● #analyse ● #bi ●
28 Octobre 2013
...plupart des entreprises souhaitent aujourd’hui mieux comprendre leurs clients et prospects. Pour cela, il suffit de rassembler les données CRM et les combiner avec l’historique de trafic Internet pour voir... […]

Sellsy lève 200 000 euros pour lancer sa caisse enregistreuse connectée

Anne-Lise Marco
● #Alto Invest ● #caisse enregistreuse connectée ● #digitalisation ●
9 Décembre 2013
...des logiciels séparés : CRM, ERP, Facturation, Achats, Stocks, Time Tracking et gestion du support client (Helpdesk/SAV). La jeune pousse revendique 3500 clients et un chiffre d’affaires 2013 de 500... […]
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