Résultats de recherche pour exp%C3%A9rience client

David Guillot de Suduiraut, directeur de la transformation et des technologies

Avec Tech Challenger, Axa affirme son identité technologique

Christophe Auffray ●
12 Janvier 2023
...et répondre aux besoins de nos clients. Tech Challenger est certes un rendez-vous important, mais nous œuvrons depuis plusieurs années déjà à différents niveaux pour renforcer notre expertise et innover... […]
Rainbow Partners souhaite recruter 400 nouveaux talents

[Emplois] Le groupe de conseil Rainbow Partners souhaite recruter 400 nouveaux talents

Alliancy ●
15 Juin 2023
...et à l’International. A lire aussi : Une culture « agile » sans recruter de spécialistes DevOps : l’assureur Alan explique sa recette Fort de ses 25 communautés d’experts réunies... […]

Enquête « Guerre des talents IT »

Anne-Sophie Cambuzat
● #Workshop Alliancy
10 Février 2023
...et de l’expérience employé ? » Mercredi 29 mars Les directions du numérique sont de plus en plus impliquées en direct sur le sujet de l’expérience employé, à l’échelle d’une... […]
Jean-Baptiste Courouble de l’Acoss

Enjeux technologiques, attractivité, ouverture… Le DSI de l’Urssaf “casse l’image” associée aux grandes organisations publiques

Dorian Marcellin
#Urssaf-partie1
19 Octobre 2022
...de nos métiers du numérique, qui est au cœur de l’enquête. Nous avions déjà eu de bonnes expériences pour nous « ouvrir » ainsi à des acteurs de l’écosystème, par... […]
Planet Tech’Care Atelier 1 – embarquer ses collaborateurs dans une transition vers un numérique écoresponsable

Planet Tech’Care Atelier – embarquer ses collaborateurs dans une transition vers un numérique écoresponsable

Cassandra Valiere ●
24 Avril 2023
Venez échanger autour du thème de la transition vers un numérique écoresponsable lors de notre atelier de partage d’expérience entre les signataires de Planet Tech’Care. Des témoignages de signataires seront... […]
Forum Teratec 2023 - Le rendez-vous des experts du numérique de grande puissance

Forum Teratec 2023 – Le rendez-vous des experts du numérique de grande puissance

Cassandra Valiere ●
2 Mai 2023
...dédiée. 👉Réseauter avec les sponsors et exposants du Forum Teratec. 👉Découvrir les innovations technologiques les plus avancées les 31 mai et 1er juin au Parc Floral de Paris. 🎤 Le... […]
Planet Tech’Care atelier 37 sur la transition écologique des PME

Planet Tech’Care – Atelier 37 sur la transition écologique

Lu Wang ●
6 Mai 2024
...Berlioz Dit Savoret, Cheffe de projet chez BPI France. Témoignages et retours d’expérience sur les actions de décarbonation dans la filière, avec des interventions de Cécile l’Hopital, Responsable RSE chez... […]

Améliorer l’engagement des clients sur le cloud

Anne-Lise Marco
#avis d'experts ● #cloud ● #cloud computing ●
8 Juillet 2015
...la capacité d’une entreprise à attirer et fidéliser des clients peut faire la différence entre sa survie et son échec. C’est en se mettant à la place de ses clients... […]

Engie détecte les clients insatisfaits grâce à l’analyse sémantique

Christophe Auffray
● #mydatacompany
2 Novembre 2020
...pour réaliser une étude exhaustive et réduire l’attrition, Engie exploite l’analyse sémantique des verbatim. Fournir une bonne expérience à ses clients est essentiel pour Engie afin de les fidéliser et... […]
Fabien Poulard, fondateur de Dictanova. © Dictanova

Pourquoi la mesure de la satisfaction client ne se limite pas à une note ?

Anne-Lise Marco
#avis d'experts ● #relation client
16 Février 2017
...répandu dans la mesure de la satisfaction client. Si la note est un outil efficace pour quantifier cette satisfaction, elle n’est pas suffisante pour comprendre l’expérience client. Et si la... […]
BNP Paribas Personal Finance et Medallia s’associent pour améliorer l’expérience client

BNP Paribas Personal Finance et Medallia s’associent pour améliorer l’expérience client

Alliancy ●
2 Mars 2021
...niveaux de l’entreprise. Medallia, Inc. apporte ses solutions technologiques et son expertise en termes d’expérience client à BNP Paribas Personal Finance pour faire de l’expérience client un pilier de sa... […]
Céline-Forest-livre

[A lire] Le client, point de convergence

Catherine Moal
#Numep ● #Numep-relation client
23 Juillet 2021
...pour délivrer une expérience clients d’exception et contribuer à la performance financière et économique de l’entreprise. Il existe en effet une corrélation entre la qualité de l’expérience clients et les... […]
kaporal-valorise-data-client-au-service-fidelisation-efficacite-marketing

Kaporal valorise la Data client au service de la fidélisation et de l’efficacité marketing

Christophe Auffray
● #mydatacompany
20 Septembre 2021
...vendeurs en boutique pour favoriser l’inscription en base des clients, l’embasement dans le jargon. A ce nouveau site lancé en 2016 et à l’unification de la base client est adossé... […]

Huit experts pensent le cloud

Anne-Lise Marco ●
23 Janvier 2013
Dans le contexte actuel de crise, les entreprises doivent faire mieux avec moins. Le cloud computing apparaît alors comme un levier incontournable d’agilité et de transformation. Huit experts nous expliquent... […]

M-L. Cassé (Voyages-sncf.com) : « Le big data est un projet d’entreprise porteur »

Anne-Lise Marco
● #SNCF
16 Juin 2015
...nous nous sommes naturellement appuyés sur cette expertise préexistante. Il nous fallait enrichir la vision CRM de nos clients avec la compréhension des comportements de tous nos visiteurs, sur site,... […]
Philippe Portier est porteur de projet recherche-intervention au RIST

[Chronique] Expert innovation, le syndrome de King Kong

François Fort ●
22 Février 2021
...expert est un expert-innovation, l’ignorerait-il lui-même. Si le rôle de ‘l’expert en expertise’ est d’articuler « des connaissances acquises par la capitalisation d’une multitude d’expériences d’apprentissage pour affronter toute nouvelle... […]
Salesforce

Comment Salesforce s’ancre davantage en France

Catherine Moal ●
29 Novembre 2022
...Yaëlle Leben, directrice des Ressources humaines de la zone Europe du Sud (*) du groupe américain, éditeur de solutions de gestion de la relation client dans le cloud. Yaëlle Leben,... […]
Grégory-Trannoy-et-Olivier-Jehl

Chez EDF, Linky réinvente la relation client

Alliancy ●
2 Octobre 2020
...opportunité pour innover et renouveler l’expérience client », explique d’entrée Grégory Trannoy, directeur Marketing et Expérience Client du Marché des Clients Particuliers d’EDF. A lire également : L’arrivée de Linky... […]
Nicolas Algoedt, Product Marketing Manager chez Qubit

La technologie aide les marques à comprendre leurs clients, pas seulement à les acquérir

Anne-Lise Marco
● #expertise ● #relation client
27 Février 2017
...pour analyser l’inventaire et les offres proposées. Mettre ses clients sur la bonne voie Grâce à cette connaissance en profondeur du comportement client, on peut également guider ses clients tout... […]
Axel Detours, le cofondateur de Captain Wallet

Captain Wallet digitalise votre portefeuille

Jean-Baptiste Lautier ●
7 Décembre 2022
...entreprises comme Castorama, Picard ou McDonald’s de dématérialiser les cartes de fidélité. “Cela enrichit l’expérience et leur permet d’avoir des éléments pertinents sur leurs clients pour ensuite personnaliser les offres”,... […]
Anthony Labarre - MGDIS

MGDIS attend des hébergeurs la sécurité et la souveraineté des données

Fabrice Deblock ●
23 Juin 2022
...sur la sécurité et la souveraineté des données, qui sont au cœur des préoccupations de ses clients. >> Cet article est extrait du carnet d’expériences à télécharger « Editeurs de... […]
Emmanuel Obadia (Oracle) : « Le rôle fondamental du marketing est de proposer une expérience client sans effort et sans couture. »

Emmanuel Obadia (Oracle) : « Le rôle fondamental du marketing est de proposer une expérience client sans effort et sans couture. »

Anne-Lise Marco ●
21 Avril 2020
...expérience avec le moins d’efforts possibles pour le client, ce qui implique une approche multifonction. En France, les premières directions dédiées à l’expérience client sont apparues il y a cinq... […]
Céline Forest (DITP)

Céline Forest (DITP) : « Le principe de transparence de l’action publique renforce la confiance des usagers. »

Catherine Moal
● #Numep ● #Numep-relation client
1 Juillet 2021
...se préparent… Mais, sur l’expérience clients, la robustesse des solutions technologiques mises à la disposition des usagers est un facteur clé pour garantir une bonne expérience clients/usagers. De manière générale,... […]
Sofiane Gomri, Expert Métier Souscription chez Shift Technology

[Tribune] Courtiers fantômes : l’IA au secours des assureurs

Alliancy ●
1 Février 2023
...clients des grandes sociétés d’assurance. Ils sont en mesure, par exemple, de faire passer un jeune détenteur de permis de conduire pour un conducteur expérimenté. Le temps de vérification de... […]
Ambassadeurs ou influenceurs ces salariés réveillent la marque-employeur

Ambassadeurs ou « leaders d’opinion » : ces salariés réveillent la marque-employeur

Florence Boulenger ●
6 Mars 2023
...donner une opinion digne de foi sur une entreprise ? On connaît la valeur accordée aux avis clients, aux étoiles Airbnb et aux notes Google. Le même phénomène se joue... […]
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