Résultats de recherche pour exp%C3%A9rience client

Plus Forts Ensemble avec Amaury Barberot, directeur général d’Expliseat

[🎥Plus Forts Ensemble] avec Amaury Barberot, directeur général d’Expliseat

Alliancy
● #Plus fort ensemble
12 Juillet 2022
...a choisi Expliseat. – La compagnie aérienne Air Tahiti renouvelle sa confiance à Expliseat avec une nouvelle commande pour améliorer l’expérience passagers de sa flotte d’avions ATR. Toutefois, si, en... […]
François-Fort,-DG-de-RIST

[Chronique] Le rôle de l’expert dans le management des connaissances

François Fort
#Tao Tank
8 Février 2021
...moins en partie s’expliciter, se normer, se partager entre pairs. Le processus d’activation amenant généralement au « rapport d’expertise » est lui-même explicite, normé et partagé, même si sa complexité... […]
Meet-up-2021-relation-client-extrait-600-400

Expérience client : les retours d’expérience de Pôle Emploi et HomeServe

Alliancy
● #Numep ● #Numep-relation client
7 Juillet 2021
...l’AFRC. Dans de très nombreuses entreprises, l’expérience client devient un enjeu stratégique majeur et non plus seulement un sujet à la mode. Les comités de direction comprennent que l’expérience client... […]
Les Filles et Les Garçons de la Tech

Les Filles et les Garçons de la Tech : une journée « pour soi » qui a du sens

Jean-Baptiste Lautier ●
13 Avril 2023
...Tech, jeune pousse du secteur, a ainsi décidé de réserver le vendredi à d’autres expériences que des missions chez les clients. Les Filles et Les Garçons de la Tech «... […]
Workshop "les défis du nouveau monde"

Comité Numep « Les organisations à l’épreuve des défis cachés de l’expérience client/usager »

Anne-Lise Marco ●
22 Mars 2021
...du service client ? Quels sont les nouveaux indicateurs qui permettent de jauger de la qualité de l’expérience client ? Et de dépasser les traditionnels taux et temps de réponse... […]
EY Consulting annonce l'acquisition de Fabernovel.

Fabernovel et EY Consulting annoncent leur fusion

Alliancy ●
6 Juillet 2022
...une expression plus large à nos valeurs, nos équipes et notre marque afin qu’elles deviennent des avantages compétitifs majeurs pour nos clients et notre écosystème » « Fabernovel s’est construite... […]
CAPIT

Congrès CAP IT, les 21 et 22 mars : l’évènement dédié à la transformation en bancassurance et finance.

Cassandra Valiere ●
17 Janvier 2023
...intégrer dans l’organisation ? Comment industrialiser et automatiser ces approches ? Quels services digitaux offrir aux clients (particuliers et Corporate) ? Comment regagner la confiance des clients exposés à nombreuses... […]
Wax Conférence

WAX CONFÉRENCE organisé par les Filles & Les Garçons de la Tech

Cassandra Valiere ●
2 Mai 2023
...pour écouter des retours d’expériences, rencontrer les autres acteurs de leur écosystème et partager avec les partenaires. Une exposition engagée se tiendra au cœur de l’événement grâce à l’association Terre... […]
Industrialisation de la génération de données de consommation

Enedis : objectif industrialisation de la génération de données de consommation

Christophe Auffray ●
12 Septembre 2023
...Moliner, experte Data Scientist, et Aboubakr Machrafi, Data Scientist pour l’énergéticien, en témoignaient en juin lors de la conférence IMAgine Day IA Génératives. Le métier historique d’Enedis, c’est la distribution... […]
Convention France Processus 600x400

Convention France Processus : modernité et valeurs ajoutées

Alliancy ●
23 Octobre 2023
...le « nouveau design de l’expérience client » et les enjeux de la RSE dans les transformations de la Relation Client » David Quantin, Directeur du Numérique et de l’Innovation... […]
Club Med fait table rase sur l’intelligence artificielle

Club Med fait table rase sur l’intelligence artificielle

Christophe Auffray ●
8 Décembre 2022
...son patrimoine de données. Avec plus ou moins de succès, d’ailleurs. A lire aussi : Pour vendre plus, Club Med parie sur l’expertise Data interne Customer value, démocratisation et innovation... […]
Blank lève 47M€

Blank realise un tour de table de 47M€ et lance son expansion européenne

Alliancy ●
16 Juin 2023
...expansion en Italie. Cela témoigne de la réussite de notre modèle, de la pertinence de notre produit et de la confiance que nos investisseurs et nos clients nous accordent »,... […]

Quand l’industrie explore le big data

Anne-Lise Marco ●
16 Juin 2015
...exponentiellement avec le volume. Aujourd’hui, les données exploitables sont en nombre illimité, leur traitement en volume beaucoup plus facile techniquement et à un coût que le volume n’affecte quasiment plus.... […]
Diner ETI Transformation

Quels sont les choix des dirigeants d’ETI pour bien mener leur transformation numérique ?

Jean-Baptiste Lautier ●
28 Juin 2022
...10 ans, le cœur de notre métier, c’était l’expertise ; Aujourd’hui on a quatre métiers : prévention/conseil, relation client/délégation, expertise, réparation, explique-t-il. Ces métiers n’ont pas la même culture. Au-delà... […]
worklib acquiert Neo-nomade

Worklib acquiert Neo-nomade et réalise un tour de table de 10M€

Alliancy ●
23 Avril 2023
...profiter en équipe d’expériences variées, concentrées ou créatives, calmes ou animées. Plus qu’une simple politique de télétravail, le travail hybride demande une organisation nouvelle pour enrichir l’expérience de travail quotidienne... […]
Claire Mathieu CDO de Suez

Avec le Data Mesh, Suez réconcilie innovation et legacy

Christophe Auffray ●
11 Octobre 2023
...le début du projet, nous constituons des équipes multidisciplinaires, avec des experts de la Data, responsables Data côté métiers, des exploitants, des experts IT. Côté métier, si ces rôles n’existent... […]

Les DSI face à la guerre des talents IT : quelles compétences garder, quelles compétences attirer ?

Dorian Marcellin ●
10 Juillet 2023
...sentent bien et qui les accompagnera dans cette progression. D’ailleurs la volonté de passer manager n’est pas systématique pour ces profils, qui préfèrent confirmer leur expertise, voire diversifier leurs expertises.... […]
Open World Accelerator

Expedia Group lance Open World™ Accelerator pour favoriser l’innovation dans l’industrie du voyage

Alliancy ●
21 Octobre 2022
...à notre volonté de mettre le voyageur au premier plan », déclare Archana Arunkumar, Senior Vice President, Platform, Expedia Group. « La mission d’Expedia Group est d’optimiser le voyage pour... […]
CP Plug In 7

Plug in #7 : une nouvelle édition « revisitée » s’ouvre sur un appel à expérimentations

Alliancy ●
31 Octobre 2022
...autour des expérimentations. L’objectif est d’identifier le terrain d’expérimentations le plus propice à accueillir le projet dans sa phase de tests en conditions quasi-réelles. A qui s’adresse le dispositif Plug... […]
Zeki Turedi directeur technique CrowdStrike pour la région EMEA

[Tribune] L’expansion de la surface d’attaque, l’ennemi n°1 de la cybersécurité des entreprises

Zeki Turedi ●
23 Octobre 2023
...des entreprises Plus l’expansion de l’empreinte numérique d’une entreprise est rapide, plus les risques liés à l’exposition de ses actifs augmentent. Si les récentes tendances telles que la transformation numérique,... […]
AFRC-AMARC_

Relation client : état de l’art par les associations professionnelles du secteur

Alliancy
● #Numep ● #Numep-relation client
12 Juillet 2021
...de la relation client et usager. L’Association française de la relation client (AFRC), l’Association pour le management de la réclamation client (AMARC) et la Mobile Marketing Association France ont retracé... […]
OVH Cloud

Environnement, souveraineté opérationnelle, quantique… Michel Paulin revient sur les ambitions d’OVHcloud 

Jean-Baptiste Lautier ●
10 Novembre 2022
...datacenters. Pour les clients traitant des données au caractère hautement confidentiel, OVHcloud travaille sur des datacenters déconnectés, fournissant matériel, logiciel et solutions de supervision à l’emplacement souhaité par le client,... […]
Karim Jouini, co-fondateur et CEO d'Expensya

[Tribune] L’expérience client, le maître mot de la réussite

Karim Jouini ●
16 Décembre 2021
...équipes Le support client joue un rôle important dans la roadmap produit. Porte-parole du client et analyste des impacts sur l’expérience, il permet de garantir des niveaux de qualité élevés... […]
Christophe Dandois, cofondateur de Leocare

La néo-assurance Leocare recrute pour créer de nouveaux services innovants 

Jean-Baptiste Lautier ●
1 Juin 2022
...veut avoir une même expérience client, 100% mobile, pour tous nos produits d’assurance et pouvoir s’adapter au besoin du client en obtenant la bonne garantie au bon moment, assure Christophe... […]
Pascale Varnière directrice des opérations broadcast de TDF

Transformation numérique des ETI : chez TDF, la proximité managériale pour accélérer la prise de décision

Violaine Cherrier
● #ETI 2023
20 Décembre 2023
...de pointe, l’entreprise se transforme au fil des besoins clients et collaborateurs. Les explications de Pascale Varnière, directrice des opérations broadcast chez TDF. >> Cet article est extrait du carnet... […]
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