Alors que l’usage des smartphones ne cesse d’augmenter, les beacons, ces petits capteurs sans fil à basse consommation d’énergie Bluetooth, représentent une nouvelle technologie très prometteuse. […]

Une étude conjointe d’Information Builders et d’IDG Research Services montre que les fonctionnalités de business intelligence avancée restent encore réservées aux équipes dirigeantes, malgré le souhait des entreprises. […]

Cette IPO couronne la réussite de cette entreprise pionnière du retargeting publicitaire, affichant une croissance exceptionnelle depuis plusieurs années et véritable fleuron du savoir-faire technologique français dans ce domaine.

A l’heure où Criteo annonce son entrée en bourse le 30 octobre 2013, les annonceurs sont de plus en plus préoccupés par les questions liées à la propriété des données personnelles de leurs clients ou prospects et au contrôle de leur exploitation. Cette introduction soulève de nombreuses questions. Le « roi » va-t-il être mis à nu ? […]

De quoi sera faite demain la relation client ? Cette question alimente bien des tables rondes et salons professionnels. Mais si l’avenir reste encore flou pour de nombreuses entreprises, certaines l’anticipent déjà et font de leur client un partenaire pour s’imposer sur leur marché. Quelques exemples.

De quoi sera faite demain la relation client ? Cette question alimente bien des tables rondes et salons professionnels. Mais si l’avenir reste encore flou pour de nombreuses entreprises, certaines l’anticipent déjà et font de leur client un partenaire pour s’imposer sur leur marché. Quelques exemples. […]

Voilà une fusion entre « géants » qui n’aura pas suscité beaucoup d’intérêt. Imaginons cette opération au début du XXIème siècle, NOKIA capitalisait 280 milliards d’euros contre 15 milliards d’euros aujourd’hui,

Voilà une fusion entre « géants » qui n’aura pas suscité beaucoup d’intérêt. Imaginons cette opération au début du XXIème siècle, NOKIA capitalisait 280 milliards d’euros contre 15 milliards d’euros aujourd’hui, le groupe, de droit européen, avait droit de cité partout dans le monde face aux américains et aux asiatiques, on en aurait parlé pendant des semaines. […]

Françoise Gri - Quand le client devient média

Le numérique offre de nouvelles opportunités mais modifie en profondeur la relation client. Avec leurs commentaires, les utilisateurs obligent les entreprises prestataires à repenser entièrement leurs méthodes et à se recentrer sur l’écoute, la qualité et la réactivité. […]