Victor Bernard, Responsable du développement digital chez Crédit Agricole Atlantique Vendée

« Depuis quelques années, le groupe Crédit Agricole met en œuvre sa transformation digitale, avec une accélération forte ces derniers temps. En tant que banquier, notre input fort est l’évolution de la courbe des taux, et sa remontée potentielle. Cela nous amène à nous recentrer sur la rationalisation de notre modèle de distribution tout en gardant notre ADN, c’est-à-dire valoriser le rôle du conseiller dans la Banque Universelle de Proximité. Le digital est pour ce faire un facilitateur en interne et en externe.
L’enjeu aujourd’hui est de trouver le bon équilibre dans la digitalisation entre d’un côté l’accompagnement des collaborateurs et l’évolution nécessaire de leur posture et de l’autre les réponses à apporter aux nouveaux besoins de nos clients. »