Avec Salesforce Commerce Cloud, le leader français du e-commerce dédié aux quinquas, compte offrir à ses clientes une expérience d’achat sans couture, personnalisée et omnicanale.

(c) Blancheporte

Salesforce, leader mondial du CRM, annonce sa collaboration avec Blancheporte, 6ème e-commerçant français dans le secteur de la mode et leader sur la cible des quinquas (2 millions de clientes). Objectif : construire le nouveau site e-commerce de la marque et proposer à ses clients des expériences d’achat sans couture, personnalisées et omnicanales.

Deux chantiers complémentaires reposant sur Salesforce Commerce Cloud et Einstein for Commerce sont ainsi engagés. D’abord l’intégration de l’intelligence artificielle pour renforcer l’ultra-personnalisation du parcours client. L’idée est simple : miser sur l’intelligence artificielle pour décrypter plus finement la donnée, quelle que soit son canal d’origine, afin de créer des expériences client engageantes.

Ensuite, l’optimisation du time-to-market pour affiner le renouvellement des collections. Aujourd’hui, Blancheporte propose 1 600 modèles inédits chaque année, dont une partie importante est présentée en exclusivité sur le web. Grâce à Commerce Cloud, Blancheporte peut décoder en temps réel l’accueil réservé aux nouveautés de la marque et ajuster ses gammes en continu, notamment en ligne.

« En connectant nos savoir-faire historiques à la puissance de la plateforme Salesforce, nous allons ajuster plus encore nos collections aux envies des quinquas, être plus agiles dans la présentation de nos gammes et perfectionner nos plans de conquête ou de fidélisation », a déclaré dans le communiqué Salvatore Spatafora, directeur associé marketing multicanal et clients de Blancheporte.