Xavier Guérin (DataStax) est persuadé que les applications dédiées à l’expérience client ne sont qu’à leurs débuts. […]

Tout entrepreneur rêve que tout s’emballe dès le lancement sur le marché. Les compteurs s’affolent, la start-up apparaît dans tous les médias, la qualité du service est soulignée partout sur les réseaux sociaux et les ventes invitent au plus grand optimisme. Revers de la médaille : une éclosion soudaine s’accompagne bien souvent de grands défis. L’euphorie qui entoure les débuts prometteurs peut ainsi faire place à de belles insomnies lorsque le système ou les infrastructures informatiques de la start-up arrivent à saturation. Les serveurs tombent en panne, les téléchargements sont interminables, la procédure d’authentification plante… Et plus l’avarie dure, plus […]

Le reporting financier pratiqué pendant longtemps n’avait d’autre objectif que de faire état des performances passées. […]

Camp de bases a réalisé une infographie pour aider certaines organisations à comprendre les bénéfices d’une base de données unique clients / prospects dans la relation client. […]