Jérémie Caudard, Data Scientist BPL – Caisse d’épargne

“Une entreprise plateforme est un modèle basé sur la valorisation des données et offrant une vision globale des éléments sur le client. La question est donc de savoir comment valoriser la data et comment est-ce qu’elle peut servir à accroître l’intelligence des collaborateurs. Car l’humain doit être au cœur de la relation client. Faire circuler le plus rapidement possible sa data/son information aux bons interlocuteurs est ce que recherche une entreprise plateforme. Il est là, le levier de personnalisation que toutes les entreprises commerciales recherchent avec leurs clients. »