Afterwork – Cycle « Banque et Assurance » 27/03 3- BPCE

Pierre-Philippe Cormeraie, Chief Digital Evangelist – Groupe BPCE

Pierre-Philippe Cormeraie, Chief Digital Evangelist – Groupe BPCE

« Nos enjeux de transformation actuels nous poussent à agir sur trois leviers en parallèle : les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le sujet de l’expérience utilisateurs, de sa simplicité et de sa fluidité, doit être pris de bout en bout. Comme le rappelle souvent Yves Tyrode, notre CDO : soyons attentifs à la symétrie des attentions. Le bien-être des collaborateurs est directement lié à la qualité de la relation client / partenaire. Et c’est une démarche en mouvement constant nous invitant à avancer par itération permanente et à améliorer en continu les services que nous proposons. Digitaliser c’est être prêt à adopter des fonctionnements agiles au quotidien, nous permettant d’être non seulement à l’écoute mais également en action pour aborder au mieux les transformations de nos activités. »