Olivier Derrien, SVP South & Centrale Europe chez Salesforce

« La principale question que doit se poser l’entreprise est celle de sa « destination », c’est-à-dire du sens de sa transformation. C’est ce qui permettra de déterminer ensuite les étapes nécessaires pour y parvenir. Définir son objectif peut se faire assez rapidement, mais le chemin, le « comment » demande souvent beaucoup plus d’efforts. L’essentiel est de bien choisir le braquet : avancer par petit cran est beaucoup plus efficace que de viser une accélération soudaine qui risque de déstabiliser toute la structure ».