Valérie Reiner, Directrice du développement des Relations Extérieures de Berger Levrault

« Les collectivités locales, les villes et les intercommunalités sont confrontées à un enjeu de taille pour répondre aux besoins des Seniors. Chaque territoire souhaite proposer des solutions adaptées d’hébergements, de services à domicile ou d’animations aux populations concernées. Le Syndicat National des Directeurs Généraux des collectivités territoriales (SNDG) en partenariat avec Berger-Levrault, a mis au point en 2014 une liste d’indicateurs dans le domaine des Seniors : efficacité, qualité et efficience des services, délais d’attente et autres critères de performance… Les collectivités territoriales et les décideurs locaux ont besoin d’outils pratiques pour analyser les résultats de leurs actions, d’évaluer leurs politiques publiques au regard des autres territoires. La culture du benchmark dans les administrations publiques est peu développée et ces données ont souvent un caractère politique. Si cette dynamique est encouragée et vient à trouver son essor, elle permettra d’avoir une vision plus claire des pistes d’améliorations à appliquer dans le domaine des Seniors et notamment, au niveau des établissements.»