Pascal Pigot, directeur général d’Unéo

« Pour accélérer notre transformation, en complément du comité des managers, nous avons institué un laboratoire d’innovation et de transformation. Les membres ne sont pas permanents mais participent en fonction des sujets et sur la base du volontariat. Sur un sujet posé d’innovation ou d’organisation par exemple, s’il n’est pas démontré un intérêt pour l’adhérent, cela signifie que le sujet n’a pas d’intérêt majeur pour la mutuelle mais si une idée émerge, ce n’est ni le directeur général, ni le comité de direction qui se prononce sur la réalisation d’un POC mais l’encadrement de proximité. Le directeur a pour mission de donner une orientation et un cadre mais au quotidien c’est le manager qui fait tourner la boutique et les équipes. Son implication dans la transformation est fondamentale. »