Matthieu Havy, Directeur général de Génération

« L’assurance est soumise à différentes pressions. La première est sur les prix avec l’arrivée de concurrents qui proposent des services moins chers. La deuxième est la réglementation, car nous sommes dans un secteur très encadré et où il est donc difficile de bouger. La troisième est sur l’expérience client puisque l’utilisateur veut trouver la même simplicité de services que dans d’autres secteurs. Pour répondre à ces évolutions, j’organise régulièrement des « Matinales » où je rencontre 10 collaborateurs sur tous ces sujets. Ils me font des remontées d’informations terrain et nous réfléchissons ensemble à des solutions.  »