[EXCLUSIVE] Afin de faire la différence et de développer une relation de confiance qui encouragera un client à renouveler sa police d’assurance, ce n’est pas le moment de la souscription à l’assurance qui compte le plus, mais bien celui de la gestion du sinistre.
Chief Digital Officer de la BPCE, Yves Tyrode est intervenu mercredi 13 juin à la conférence annuelle d’Anaplan, le Hub Comes to You sur le thème du planning connecté à la Maison de la Mutualité. Il est revenu sur les chantiers de la transformation digitale du groupe, notamment en matière de data, « outil de production d’une banque » selon lui. Alliancy l’a rencontré en marge de l’événement pour aborder les enjeux des nouveaux modes de paiement.
Pour maintenir ses engagements de qualité et de service vis-à-vis de ses clients et du grand public, Coriolis Service adapte en parallèle la gestion de ses équipes grâce à un outil de planification.
[Chronique de Sylvain Fievet] Pour Marie Gaillard, country manager de Quadient, le « onboarding » doit être irréprochable et omnichannel pour guider le client dans une expérience simple et intuitive.
Le courtier de la Banque Postale EasyBourse et CNP Assurances ont lancé conjointement en février dernier EasyVie, une offre d’assurance-vie 100 % digitale. Une occasion pour les deux acteurs de renforcer leur transformation numérique.
A l’occasion de l’Assemblée générale ordinaire de Syntec Numérique mercredi 6 juin, a été entérinée la nomination de 10 administrateurs à son Conseil d’administration, élus au sein du collège Entreprises de Services du Numérique (ESN) et du collège Editeurs de logiciels.
Les groupes utilisent des plates-formes censées accélérer leurs développements d’applicatifs métiers et l’autonomie des collaborateurs vis-à-vis de la DSI. Antoine Hemon-Laurens, product marketing director pour Quadient, spécialiste de la gestion des communications clients (CCM), détaille le bien-fondé de telles approches.
Cette infographie réalisée par Pricing Assistant met en lumière les stratégies des e-commerçants du jardinage : l’étendue du catalogue, le pricing et les investissements sur Google.
Le Val de Garonne, territoire du Sud-Ouest rassemblant 43 communes entre Bordeaux et Toulouse, intègre dans ses processus une solution de Gestion de la Relation Citoyen (GRC) pour améliorer les services fournis aux habitants. Une digitalisation qui modifie les modes de travail des élus.
Alliancy présente les résultats de son enquête « Le Numérique en pratique » réalisée auprès de prestataires du monde numérique. Notre sélection des « 100 », sur plus de 300 répondants, peut guider efficacement les entreprises dans leur transformation.
La collaboration entre start-up et grands groupes a été au cœur des discussions de l’université d’été d’Initiative France, le réseau français de création d’entreprises, qui a rassemblé ses membres à la Maison de la Mutualité, jeudi 7 juin.
Pour François Munerot, adjoint directeur business line Wireless de l’opérateur et intégrateur télécoms Hub One, les entreprises oublient souvent le poids qu’a la qualité de la connectivité dans leurs nouveaux espaces de travail sur leur transformation.
Tous les managers que nous avons eu l’occasion d’interviewer, de rencontrer, d’écouter nous l’ont dit : La question n’est plus de savoir si nous devons transformer nos entreprises ou pas mais bien comment mettre en œuvre cette transformation et avec qui… C’est pour cela que nous avons lancé il y a 8 mois « Le numérique en pratique ».
