Arnaud Rode, Solutions Sales Executive, Customer workflows et Martin Béraud, Directeur commercial pour ServiceNow

Dans l’accélération de la transformation des entreprises de taille intermédiaire, un sujet revient avec régularité : leur capacité à conjuguer croissance et amélioration des services fournis à leurs clients. Des progrès importants ont été réalisés ces dernières années. Arnaud Rodde, Solutions Sales Executive, Customer workflows et Martin Béraud, Directeur commercial pour ServiceNow, nous expliquent quels sont les défis particuliers que rencontrent ces organisations, notamment dans leur activité BtoB. […]

le Groupe Efficy renforce ses équipes

Le groupe Efficy, fournisseur européen des solutions CRM et marketing automation, démarre une campagne de recrutement dans le but de soutenir son plan stratégique et de réaliser ses ambitions de croissance. Pour accompagner sa croissance, le Groupe Efficy renforce ses équipes et prévoit ainsi plus de 150 recrutements pour 2023. […]

Infographie LexisNexis_4

L’environnement des paiements présentait déjà de premiers signes de changement au moment où la pandémie a fait irruption dans nos vies, modifiant à jamais les habitudes et les attentes des consommateurs. Aujourd’hui, la première phase de la norme ISO 20022, […]

Economie circulaire retail

Coincés entre la pression de la société civile et celle de la réglementation, les marques et les retailers n’ont aujourd’hui d’autre choix que d’accélérer leur transition vers la circularité, stratégique pour l’avenir de la planète […]

6 tendances de l'expérience client pour 2023

Avaya, entreprise spécialisée dans les solutions de communication et de collaboration, a révélé les six tendances clés de l’expérience client pour l’année 2023. Les dirigeants d’entreprise auront du mal à définir leurs priorités en ce début d’année, en raison de […]

Supply chain durable

Les projets de Supply Chain durable montent en puissance dans les entreprises et intègrent de plus en plus fréquemment leurs partenaires. La bascule vers plus de circularité n’en est cependant qu’à ses débuts, selon le cabinet de conseil Kepler. Selon […]

William-Eldin

William Eldin est le CEO de XXII, pépite française spécialisée dans l’analyse d’images. Il revient sur les cas d’usage qui le séduisent le plus dans les secteurs de l’industrie et du retail, en pointe sur l’emploi de l’intelligence artificielle. Il passe également en revue la place de la France sur la scène internationale de l’IA et celle du cloud dans les stratégies d’innovation des entreprises. […]

Salesforce

Au printemps 2022, Salesforce a lancé un plan de développement en France de 3,5 milliards de dollars sur cinq ans, en investissant notamment sur de nouveaux talents. L’occasion d’échanger avec Yaëlle Leben, directrice des Ressources humaines de la zone Europe du Sud (*) du groupe américain, éditeur de solutions de gestion de la relation client dans le cloud. […]

Lily Cadell, Country Manager France chez Ankorstore

Ankorstore a récemment mené une enquête auprès de 570 commerçants indépendants à travers l’Europe, qui a permis d’identifier trois tendances clés, qui, selon nous, façonneront le marché européen du commerce indépendant pour la fin de l’année. […]