Alain Sinquin, vice-président régional de ForgeRock, et Jean Benedetti, directeur sécurité d’Accenture, détaillent les changements de ces dernières années sur la sécurité et de l’expérience client. […]

Marta Whiteaker, Directrice Internationale d’AWS Marketplace (l’une des premières et des plus grandes marketplaces mondiales pour les produits et services numériques lié au cloud) évoque l’importance des marketplaces pour les entreprises, basé sur la nouvelle étude de Forrester. […]

Bertran Ruiz, CEO d’Airsaas, reçoit Christophe Alié, pour ce deuxième épisode de la série de podcast “CIO, pivot de la transformation de l’entreprise”. Le leader de la transformation et CIO de Kiabi revient sur les différentes méthodes mises en place […]

David Ruiz, directeur expérience client et design chez SNCF Connect & Tech, et Christophe Rochefolle, directeur technologies, expliquent comment SNCF Connect prend en compte les enjeux d’expérience client autant que ceux de cybersécurité […]

Au sein d’Allianz, Anne-Sophie Grouchka dirige l’unité « transformation, opérations et résilience ». Membre du comité exécutif et Chief Operating Officer de l’assureur, elle a également été à la tête de son service client. Elle détaille sa vision de l’importance actuelle du lien entre cybersécurité et expérience client dans son secteur. […]

Denis Macchi, directeur des parcours client omnicanaux et Maxime Pétesch, directeur sécurité et privacy, au sein de la direction Grand Public d’Orange, expliquent comment les transformations menées en interne ont aidé à mêler expérience client et sécurité […]

Depuis plus de dix-huit mois, Isabelle Hébert a pris en charge la relation client du spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France, AG2R La Mondiale. L’occasion de faire le point sur sa vision en termes d’approche globale en direction des professionnels et entreprises après deux années de crise sanitaire. […]

Les villes demandent au gouvernement de pouvoir gérer eux-mêmes leur implantation. Les dark stores, ces magasins fantômes qui servent pour les livraisons rapides des courses commandées en ligne, ne plaisent pas du tout à certains élus de grandes métropoles. « Quel […]

Une étude menée par PayPlug entre janvier 2019 et mai 2022 sur 19 030 commerçants en Europe, dont 17 244 français révèle que le mobile est maintenant ancré dans les habitudes de shopping. En 2022, presque un achat sur deux […]

Fondée durant la crise sanitaire en 2020, Hôtel Intelligence promet aux hôteliers de reprendre le contrôle sur leur distribution et de réduire les commissions qu’ils payent aux acteurs numériques du secteur. La start-up de 50 personnes, réparties entre Lyon et […]

A l’occasion du VMware Lead Forward, la rédaction d’Alliancy a organisé deux émissions Alliancy Talk, consacrées aux innovations en IA actuellement mises en œuvre dans des entreprises françaises. Ces focus font la part belle aux témoignages d’acteurs de la finance, […]

La fintech française Lydia, créée en 2013 et spécialisée dans le paiement mobile, a beaucoup changé en quelques années. Devenue une véritable scale-up, elle fait face à des enjeux de relation IT-métiers que ne renieraient pas des entreprises plus traditionnelles. Alexandre Heimburger, son Chief Technology Officer, détaille ce que sont pour lui les impératifs, technologiques et organisationnels, qui permettent de mettre en œuvre une IT « broker de services ». […]

L’industriel de l’agroalimentaire a décidé d’augmenter ses collaborateurs du marketing grâce aux données et à l’intelligence artificielle. Mode d’emploi : des algorithmes permettant d’accroître l’efficacité marketing. […]

Depuis la création d’une direction de la Data, Sodexo industrialise la conception de produits analytics et IA au travers d’une approche MLOps. Son objectif en 2022 : doubler le nombre de solutions en production comme Product Swap, un outil au […]

Depuis des années, les entreprises cherchent à offrir des expériences dont leurs clients se souviendront. Dans l’économie de l’expérience qui redéfinit le rapport entre monde physique et monde digital, beaucoup d’entreprises ont encore du mal à bousculer leurs habitudes issues […]

Plus de 40 ans que le concepteur et distributeur d’équipements sportifs innove dans le développement de produits et de services dédiés au sport. Alliancy a parcouru les coulisses de la transformation numérique du groupe, opérée par Decathlon Technology, sa branche tech et digital. […]

Le distributeur de matériel électrique a entamé sa stratégie Data au travers de la création d’une boutique en ligne et de l’amélioration des données produits, facilitée par le machine learning. […]

Lorsque Neal Stephenson, auteur du Samouraï Virtuel, a inventé le terme « metaverse » dans son livre en 1992, il était loin de se douter que ce mot engendrerait une industrie valant des milliards de dollars 30 ans plus tard. Le métaverse est un sujet qui suscite beaucoup d’enthousiasme et de nombreux détaillants ont déjà créé une présence numérique pour les consommateurs férus de technologie. Analyse du Dr Biswa Sengupta, Chercheur Technique et Responsable Machine Learning chez Zebra Technologies. […]

Lancée fin janvier dernier, l’application SNCF Connect fait depuis face à de nombreuses critiques en raison de ses multiples dysfonctionnements. De nouvelles fonctionnalités vont venir s’ajouter à l’application dès le mois prochain… en espérant tourner la page de débuts très […]